AVIS DE CONFIDENTIALITÉ D'ABLOY CANADA INC.

Abloy Canada Inc. (« ABLOY », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. Le présent avis de confidentialité a pour but de décrire la manière dont nous recueillons et traitons les renseignements personnels que nous recevons dans le cadre de votre utilisation du site Web, ainsi que de nos activités de vente, de marketing et de gestion de la clientèle, qui seront désignés par le terme « Service » dans le présent avis.

1. COORDONNÉES

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant le présent avis de confidentialité ou notre collecte ou traitement de vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre directeur général par courriel à info@abloy.ca.

2. QUELS RENSEIGNEMENTS RECUEILLONS-NOUS ET COMMENT?

Ce qui suit décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet dans le cadre du Service et la manière dont nous les recueillons. À la section 3 du présent avis de confidentialité, vous trouverez un tableau dans lequel nous avons précisé les finalités pour lesquelles nous recueillons et traitons vos renseignements personnels.

Nous pouvons recueillir, utiliser, traiter, conserver, divulguer, communiquer ou transférer vos renseignements personnels, que nous avons regroupés comme suit :

A. Données d'identification désignent des renseignements tels que votre nom.

B. Données sur l'entreprise désignent le nom, le numéro d'identification d'entreprise, l'adresse commerciale et le secteur d'activité de l'entreprise que vous représentez ainsi que votre poste dans l'entreprise.

C. Coordonnées désignent l'adresse courriel, le numéro de téléphone et l'adresse postale.

D. Données de transaction désignent les produits ou services que vous avez achetés chez nous, les renseignements sur les produits et services qui vous sont offerts, les détails des contrats que nous avons conclus, les paiements que nous vous avons versés et les paiements que vous nous avez versés, y compris l'historique des achats et les renseignements sur les cartes de crédit et les paiements.

E. Données de profil désignent les renseignements sur vos achats, vos intérêts, vos préférences, les commentaires que vous avez formulés, vos réponses aux sondages, votre langue de communication et votre participation à des concours.

F. Enregistrements vidéo et audio désignent les photographies, les vidéos ou les enregistrements audio de vous ou d'autres enregistrements qui peuvent vous être attribués.

G. Déclarations désignent les déclarations et autres renseignements concernant le site ou l'entreprise que vous représentez.

H. Données techniques désignent votre adresse IP, vos renseignements de connexion, les renseignements sur votre navigateur (type et version), le fuseau horaire et l'emplacement déduits de l'adresse IP (ville et province), la version et les extensions du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres appareils techniques.

I. Données d'utilisation désignent les renseignements qui reflètent votre interaction avec nos campagnes de marketing et nos Services. Les renseignements recueillis peuvent comprendre, par exemple, des renseignements sur la manière dont vous êtes arrivé sur notre site Web ou dont vous avez réagi à notre marketing. Les données d'utilisation désignent également les renseignements générés lorsque vous utilisez notre logiciel de gestion des commandes ou notre portail de service à la clientèle.

J. Données de marketing et de communication désignent vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de la part de nos partenaires ainsi que vos paramètres de communication.

K. Données d'appels téléphoniques désignent les renseignements sur les conversations téléphoniques que vous avez eues avec nous. Les renseignements stockés sur les appels téléphoniques comprennent le moment où l'appel a eu lieu, le numéro vers lequel l'appel a été effectué et le numéro de téléphone d'où provient l'appel.

Les renseignements sont principalement recueillis directement auprès de vous lorsque vous achetez, utilisez ou envisagez d'acheter nos produits ou services, lorsque vous consentez à recevoir notre bulletin d'information ou d'autres communications marketing de notre part, ou lorsque vous interagissez avec nous d'une autre manière. Si vous êtes un représentant d'une entreprise, nous pouvons recueillir vos renseignements auprès de votre employeur, tel que le permet la loi applicable. Nous pouvons recueillir et mettre à jour vos renseignements auprès des autorités publiques et des entreprises qui fournissent des services liés aux renseignements personnels.

Lorsque vous utilisez notre site Web, notre logiciel de commande ou nos services, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques et des données d'utilisation à partir des appareils que vous utilisez, et à partir de votre navigation et de votre comportement de navigation dans le suivi statistique du nombre de visiteurs des services, et aux fins de mesurer l'efficacité de la publicité. Nous recueillons ces renseignements en utilisant des témoins et d'autres technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des témoins à l'adresse https://www.abloy.com/global/en/privacy-centre/cookie-policy.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne traiterons vos renseignements personnels que dans la mesure permise par la loi. Nous traitons vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

1. il est nécessaire pour l'exécution d'un contrat (p. ex., exécuter une commande de vente);

2. vous consentez à son utilisation ou à son traitement (p. ex., vous vous abonnez à notre bulletin d'information ou à notre liste de marketing); et

3. nous y sommes légalement obligés (p. ex., pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires) ou légalement autorisés (p. ex., pour enquêter sur une violation présumée de nos conditions d'utilisation ou de notre politique pour le Service).

Dans le tableau ci-dessous, nous avons décrit les finalités pour lesquelles nous utiliserons vos renseignements personnels.

Finalité

Type de renseignement

Conclusion de contrats avec des clients commerciaux et gestion de ces contrats et de la relation client, y compris :

1. Enregistrement d'un nouveau client et d'un représentant du client

2. Gestion des contrats et des commandes de produits

3. Gestion et recouvrement des paiements pour nos produits et services, recouvrement de créances

4. Offrir des avantages aux clients et un service à la clientèle

5. Gestion du processus de plaintes

A. Données d'identification

B. Données sur l'entreprise

C. Coordonnées

D. Données de transaction

G. Déclarations

Gestion des clients consommateurs, y compris :

1. Gestion des contacts et des commandes de produits

2. Gestion du processus de plaintes

A. Données d'identification

C. Coordonnées

D. Données de transaction

Traitement des interactions avec les représentants des clients et gestion des commandes passées par l'intermédiaire de notre logiciel de gestion des commandes, y compris

1. Gestion des utilisateurs et des droits d'accès, traitement, livraison et archivage des commandes

2. Gestion, soutien et maintenance de notre logiciel de gestion des commandes

3. Optimisation et personnalisation de notre logiciel de gestion des commandes

A. Données d'identification

B. Données sur l'entreprise

C. Coordonnées

D. Données de transaction

H. Données techniques

I. Données d'utilisation

Relations avec les partenaires et autres parties prenantes dans les projets de verrouillage (tels que les architectes, les entreprises de construction et les entrepreneurs) pour remplir nos obligations contractuelles envers les clients

1. Exécution du processus de planification, de conception et de vente pour les mandats

2. Gestion des droits d'accès dans l'outil de conception d'environnement de porte

A. Données d'identification

B. Données sur l'entreprise

C. Coordonnées

G. Déclarations

Envoi de bulletins d'information et d'autres communications marketing, si vous avez consenti à recevoir de telles communications ou tel que le permet la loi applicable, et tenue d'un registre d'interdiction de marketing

A. Données d'identification

B. Données sur l'entreprise

C. Coordonnées

E. Données de profil

J. Données de marketing et de communication

Organisation d'événements et d'activités

A. Données d'identification

B. Données sur l'entreprise

C. Coordonnées

E. Données de profil

J. Données de marketing et de communication

Offrir un service à la clientèle et divers concours et tirages pour les clients et les clients potentiels

A. Données d'identification

B. Données sur l'entreprise

C. Coordonnées

E. Données de profil

J. Données de marketing et de communication

Analyse et développement des intérêts individuels et des processus commerciaux

A. Données d'identification

B. Données sur l'entreprise

C. Coordonnées

D. Données de transaction

E. Données de profil

Utilisation de témoignages de clients et d'histoires de réussite à des fins publicitaires, de marketing, de communication et à des fins similaires

A. Données d'identification

B. Données sur l'entreprise

C. Coordonnées

F. Enregistrements vidéo et audio

G. Déclarations

Utilisation d'images, de matériel vidéo et audio produit lors du tournage à des fins publicitaires, de marketing, de communication et à des fins similaires

A. Données d'identification

B. Données sur l'entreprise

C. Coordonnées

F. Enregistrements vidéo et audio

G. Déclarations

Données d'appels téléphoniques

K. Données d'appels téléphoniques

Réalisation de contrôles des exportations et de filtrage des sanctions dans un outil d'évaluation des risques tiers qui comprend les listes de sanctions adoptées par l'ONU, l'UE, le Royaume-Uni et les États-Unis.

A. Données d'identification

B. Données sur l'entreprise

C. Coordonnées

Si votre nom figure sur les listes de contrôle des exportations et de sanctions, nous pouvons également filtrer vos renseignements personnels en relation avec les condamnations et infractions pénales.

4. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons divulguer, communiquer ou transférer vos renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités stipulées ci-dessus ou si la loi l'exige ou l'autorise :

1. Au sein d'ABLOY, vos renseignements personnels peuvent être accessibles au personnel ayant besoin de connaître les renseignements pour exercer ses fonctions. Selon le type de renseignements personnels traités, cela peut inclure le personnel du soutien et du service à la clientèle, de la TI et de la sécurité, des affaires juridiques et de la conformité, de la gestion et de l'administration, du marketing et de la création de contenu, ainsi que des fonctions financières.

2. Les organismes et institutions gouvernementales selon les exigences légales et réglementaires;

3. À un cabinet d'audit aux fins de la réalisation d'une vérification;

4. Vos renseignements peuvent être partagés avec une personne ou une entité avec laquelle nous pourrions conclure une acquisition ou une vente de nos actions ou actifs, ou avec laquelle nous fusionnons, lorsque nous nous restructurons, ou aux fins d'évaluer ou de réaliser une acquisition, une vente ou une fusion;

5. Lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour exercer nos droits ou nous défendre contre des réclamations légales, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement, le tout tel que le permet la loi applicable; et

6. Nos fournisseurs de services qui traitent des renseignements personnels en notre nom pour nous fournir des services aux fins énumérées ci-dessus, en fonction de nos instructions. Ces fournisseurs de services comprennent :

1. des fournisseurs d'automatisation du marketing et de systèmes de gestion de la clientèle

2. des fournisseurs de services de gestion de la relation client

3. des fournisseurs d'outils de présentation des ventes

4. des fournisseurs de services de vente

5. des conseillers juridiques

6. des fournisseurs d'hébergement informatique

7. des fournisseurs de services de maintenance de site Web et de contenu

8. des fournisseurs de services de recouvrement de créances

9. des fournisseurs de services de vérification

10. des fournisseurs de services de livraison de produits

11. des fournisseurs de services de marketing

12. des distributeurs

13. des fournisseurs de services qui fournissent les services nécessaires à la réalisation du contrôle des exportations et du filtrage des sanctions et des services associés

Nous pouvons partager vos renseignements au sein du groupe ASSA ABLOY lorsque cela est nécessaire pour atteindre les finalités énoncées ci-dessus et à des fins internes, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation d'un système informatique centralisé et l'alignement de nos stratégies commerciales de groupe.

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec des tiers lorsque nous avons le consentement pour le faire, sauf interdiction contraire de la loi.

5. TRANSFERTS DE DONNÉES VERS DES PAYS TIERS

Certains membres du groupe ASSA ABLOY et nos fournisseurs de services tiers sont situés à l'extérieur du Canada. Cela signifie que lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, ces renseignements peuvent être traités à l'extérieur du Canada et, par conséquent, peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes d'application de la loi et aux autorités de sécurité nationale de ces pays étrangers.

Si vous êtes au Québec, veuillez noter que nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des entités du groupe ASSA ABLOY, à nos fournisseurs de services tiers ou à des tiers qui peuvent être situés à l'extérieur du Québec.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples renseignements écrits sur nos politiques et pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le traitement, la divulgation, la communication ou le stockage de vos renseignements personnels par des fournisseurs de services ou des sociétés affiliées à l'extérieur du Canada, vous pouvez communiquer avec notre directeur général à info@abloy.ca.

6. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la destruction, la perte et l'altération accidentelles ou illicites, et contre la divulgation, la communication et l'accès non autorisés. Nous utilisons des pratiques standard de l'industrie pour protéger vos renseignements personnels, notamment des pare-feu, un chiffrement SSL, la limitation du stockage des renseignements financiers à un fournisseur tiers conforme à la norme PCI, des redondances de système, une gestion du contrôle d'accès et un environnement contrôlé. Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation selon les exigences de la loi.

7. PÉRIODES DE CONSERVATION

ABLOY conserve les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle les renseignements ont été recueillis, à moins que nous puissions ou soyons obligés par la loi de conserver les renseignements personnels pendant une période plus longue. ABLOY supprimera ou anonymisera, dans la mesure permise par la loi, vos renseignements lorsque nous ne serons plus tenus par la loi de les conserver ou lorsqu'ils ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles les renseignements ont été recueillis.

8. COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES?

Vous disposez de plusieurs droits différents en ce qui concerne vos renseignements personnels. Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces droits et des renseignements sur la façon dont vous pouvez exercer ces droits et les restrictions qui s'appliquent à ces droits.

Selon votre territoire et sous réserve des restrictions légales, vous pouvez avoir le droit de :

1. Demander l'accès à vos renseignements personnels. Ce droit vous permet d'obtenir une copie de tous les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet et de vous assurer que nous traitons ces renseignements de manière licite.

2. Demander la rectification de vos renseignements personnels. Ce droit vous permet de nous demander de rectifier les renseignements vous concernant qui sont incomplets ou incorrects.

3. Demander la suppression de vos renseignements personnels. Ce droit vous permet de nous demander de supprimer vos renseignements personnels lorsque la finalité pour laquelle les renseignements ont été recueillis est atteinte ou qu'il existe des obligations légales de conserver les mêmes.

4. Vous désinscrire des communications marketing, même si vous avez déjà consenti à les recevoir. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

5. Demander une copie portable de vos renseignements personnels (Québec seulement).

6. Si la collecte et le traitement sont fondés uniquement sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cependant, le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement des renseignements personnels effectué sur la base du consentement avant le retrait du consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 1. Veuillez noter que nous pouvons rejeter votre demande si le traitement est autorisé ou requis conformément à la loi.

Si vous êtes au Québec, notez que nous avons établi et mis en œuvre des politiques et pratiques de gouvernance de la confidentialité pour assurer la protection des renseignements personnels concernant (i) la conservation et la destruction de vos renseignements personnels, (ii) les rôles et responsabilités de notre personnel tout au long du cycle de vie de vos renseignements personnels, et (iii) le processus de traitement des plaintes concernant la protection de vos renseignements personnels.

Confidentialité des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants ni à toute personne de moins de 18 ans, nous n'avons pas l'intention de recueillir sciemment des renseignements personnels d'enfants de moins de l'âge indiqué et nous ne le ferons pas. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'une personne de moins de 18 ans, nous supprimerons rapidement ces renseignements personnels et les supprimerons de nos serveurs (sauf si cela n'est pas requis ou résulte de la loi applicable et du présent avis de confidentialité). Si vous croyez qu'un contenu d'une personne de moins de 18 ans a été publié sur notre Service, veuillez nous en informer en communiquant avec nous à info@abloy.ca.

9. LIENS VERS DES SITES TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web, des plugiciels et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de recueillir des renseignements personnels à votre sujet. Nous ne contrôlons pas ces sites Web, plugiciels et applications de tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité et de leurs pratiques. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

10. MODIFICATIONS DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour le présent avis de confidentialité de temps à autre en réponse à l'évolution des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web pour être informé de notre avis de confidentialité mis à jour.

En cas de modifications importantes au présent avis de confidentialité, lorsque la loi l'exige, nous aviserons de ces modifications par l'intermédiaire du site Web au moins trente (30) jours avant que la modification ne prenne effet. Les clients inscrits seront informés des modifications par courriel avant qu'elles ne prennent effet.

Votre utilisation continue de notre site Web après que nous ayons apporté des modifications constitue une acceptation réputée de ces modifications. Si les lois applicables en matière de protection de la vie privée nous obligent à obtenir votre consentement à toute modification importante du présent avis de confidentialité, nous le ferons avant que ces modifications ne prennent effet.