Palvelupäällikkö Tuuli-Mari Ylönen: supervoimana uuden oppimisen halu
CERTEGO Kemi-Tornion palvelupäällikkö Tuuli-Mari Ylönen on saanut kipinän lukitusalaan jo lapsena. Vaikka elektroniset lukot yleistyvät ja ala on jatkuvassa muutoksessa, Lapissa nojataan vielä vankasti mekaanisiin ratkaisuihin.
Tuuli-Mari Ylönen, 28, muistaa lapsuudestaan, kuinka saattoi joskus lukita kotona välioven niin, että sen avaamiseen tarvittiin lukitusalan ammattilainen. Sellainen löytyi onneksi läheltä.
”Isä on tehnyt uransa lukitusalalla ja toi kotiin uutuuksia ja painikkeita vanhoista mallistoista. Saimme sisarusteni kanssa myös purkaa lukkoja, ja avaimet kiinnostivat lapsena tietysti loputtomasti.”
Liekö kiinnostus avaimiin kulkenut verenperintönä seuraavallekin sukupolvelle, sillä avaimet tuntuvat kiinnostavan myös Ylösen pian 2-vuotiasta poikaa.
”Tietysti vain ne tärkeimmät avaimet, ja niitä saa sitten etsiä”, Ylönen virnistää.
Nykyään Tuuli-Mari Ylönen työskentelee palvelupäällikkönä.
”Vastaan Kemi-Tornion yksiköstämme. Toimin kahdeksan työntekijämme esihenkilönä. Olen ollut palvelupäällikkönä tämän vuoden alusta ja kasvanut tähän työhön tehtävä tehtävältä”, Ylönen kertoo.
Pisimmät huoltokeikat 500 kilometrin päässä
Parasta työssä on se, ettei kahta samanlaista päivää ole.
”Kun asiakas astuu ovesta sisään, hänellä voi olla melkeinpä mikä tahansa lukitukseen liittyvä ongelma, joka sitten yhdessä pyritään ratkaisemaan.”
Työhön kuuluu niin isojen tarjouskokonaisuuksien laskemista kuin ihan yksittäisiä tarpeita, kuten avainten tekemistä ja lukkojen huoltamista.
”Joskus tilanne voi olla kriittinenkin, jos asiakas on jäänyt oven taakse. Lappilaisilta tosin löytyy siinäkin tilanteessa kärsivällisyyttä. Hauskin asiakkaan kommentti oli, ettei asentajan tarvitse kiirehtiä, mie pääsen ikkunasta kyllä”, Ylönen nauraa.
Lukitusliikkeen maantieteellinen sijainti vaikuttaa jonkin verran siihen, pyörivätkö työtehtävät mekaanisten vai elektronisten lukkojen ympärillä.
”Toimintaympäristömme on koko Pohjois-Suomi aina Kilpisjärvelle ja Utsjoelle saakka, joten pisimmät huoltokeikat ovat 500 kilometrin päässä. Silloin otetaan mukaan mieluummin puoli varastoa kuin palataan hakemaan puuttuvaa osaa”, palvelupäällikkö kertoo.
Perinteinen ABLOY CLASSIC pitää pintansa Meri-Lapin alueella.
”Se ei häviä varmasti koskaan kokonaan. Vaikka elektroniset lukot yleistyvät ja ala on jatkuvassa muutoksessa, Lapissa nojataan vielä vankasti perinteisiin mekaanisiin ratkaisuihin”, Ylönen hymyilee.
Lukistusala on nykyään teknologia-ala
Palvelupäällikön työhön kuuluu muun muassa erilaisten asiakasympäristöjen suunnittelua esimerkiksi uudisrakennuksiin tai saneerauskohteisiin.
”Mietimme yhdessä Abloyn kanssa, mitkä tuotteista voisivat olla asiakkaalle sopivia. Saamme Abloylta aina tietoa ja tukea myynnin tueksi, mitä pidän tärkeänä. ABLOY on luotettava brändi jota on helppo myydä. Lähes jokaisella suomalaisella on mielikuva ABLOY-brändistä ja yleensä se on hyvä”, Ylönen hymyilee.
Muuttuva lukitusala vaatii jatkuvaa kouluttautumista. Ylönen kiittelee Abloyn kattavia koulutuksia, joista monet on mahdollista suorittaa myös etänä. Abloyn yhteyshenkilöiltä saa aina myös avun, jos työssä tulee kinkkinen pulma vastaan.
