Vuoden 2025 ABLOY-myyjä Christian Fagerholm: huippumyyjäksi kuuntelemalla, ratkaisemalla ja konkareilta oppimalla
Vuoden 2025 ABLOY-myyjä on Christian Fagerholm, Loihde Oyj:n Pietarsaaren toimipisteestä. Ratkaisukeskeisenä ja asiakaslähtöisenä myyjänä tunnettu Fagerholm palkittiin tunnustuksella Abloyn Key Experience -tapahtumassa. “Fagerholm on nuoresta iästään huolimatta noussut ABLOY-myynnin ansioituneeksi kärkinimeksi. Hänen ratkaisukeskeisyytensä, vahva tuotetuntemus ja aito kyky kuunnella asiakasta ovat nostaneet Pietarsaaren alueen ABLOY-myynnin tasolle, joka pärjää vertailussa suurempiinkin kaupunkeihin. Christian on täydellinen esimerkki siitä, miten osaaminen, tahto ja yhteistyö johtavat hienoon lopputulokseen”; Abloyn myyntipäällikkö Jesse Kalevo perustelee valintaa.
Fagerholm kertoo olleensa aidosti yllättynyt ja otettu valinnastaan Vuoden ABLOY-myyjäksi.
“En osannut odottaa tällaista huomionosoitusta vielä tässä vaiheessa uraani,” hän tunnustaa. “On todella hienoa nähdä, että pitkäjänteinen työ asiakkaiden parissa huomataan. Palkinto kuuluu yhtä lailla tiimilleni – olemme yhdessä onnistuneet nostamaan tekemisemme tasoa vuosi vuodelta.”
Fagerholm nostaa esiin myös henkilökohtaisen merkityksen: “Erityisen hienolta tuntuu jatkaa entisen esihenkilöni Peter Svanbäckin jalanjäljissä. Hänet palkittiin Vuoden myyjänä vuonna 2010, ja Peter on ollut minulle tärkeä mentori urani alkutaipaleella.”
Tekniikan kautta myyntityöhön
Vuonna 2010 sähköasentajaksi opiskellut Fagerholm haki asentajaksi Peter Svanbäckin lukkoliikkeeseen – samaiseen Loihteen yksikköön, jossa hän työskentelee edelleen. Kokeneen konkarin ensivaikutelma muutti suunnan: “Sinussa on myyjän ote – kokeilisitko sitä?”
Uteliaisuus vei voiton, ja Fagerholm jäi myynnin puolelle. Uutteran asenteensa ja oppimishalunsa ansiosta Fagerholm eteni nopeasti vastuullisempiin tehtäviin. Tänä päivänä hän toimii Loihde Oyj:n Pietarsaaren toimipisteen yksikönpäällikkönä. “Asentajan tausta ja kiinnostunus tekniikkaan on antanut arvokkaan näkökulman asiakkaidemme haasteisiin”, Fagerholm kertoo.
”Hyvä myyjä kuuntelee enemmän kuin puhuu"
Mikä tekee Christian Fagerholmista poikkeuksellisen hyvän myyjän? Sekä kollegoiden että asiakkaiden mukaan vastaus löytyy hänen tavastaan kohdata ihmiset. “Hyvä myyjä kuuntelee enemmän kuin puhuu,” hän kiteyttää filosofiansa. “Kun ymmärtää asiakkaan todelliset tarpeet, voidaan yhdessä löytää juuri heille sopiva ratkaisu. Tärkeintä on luoda luottamus – näyttää, että aidosti haluaa ratkaista asiakkaan ongelman, ei vain myydä tuotetta.”
Ratkaisukeskeisyys on sana, joka toistuu Fagerholmin puheessa. Hän painottaa, että myyjän on oltava myös neuvonantaja ja ongelmanratkaisija. Vahva tekninen osaaminen auttaa häntä tässä työssä: hän hallitsee laajan valikoiman Abloyn uusimpia turvallisuusratkaisuja. “Kun tuntee tuotteet perin pohjin, on helpompi räätälöidä asiakkaalle oikea ratkaisu”, Fagerholm sanoo.
Hänen mukaansa myyntityö turvallisuusalalla on muuttunut yhä konsultatiivisempaan suuntaan: “Enää ei ole kyse vain yksittäisten lukkojen myymisestä, vaan kokonaisvaltaisten ratkaisujen toimittamisesta, jotka parantavat asiakkaan turvallisuutta ja tehostavat heidän toimintaansa.”
Palautteen perusteella Fagerholm on onnistunut luomaan poikkeuksellisen vahvoja asiakassuhteita: “Kun projekti on viety maaliin sovitusti ja asiakkaan odotukset on jopa ylitetty, he tietävät keneen ottaa yhteyttä seuraavankin tarpeen tullessa.”
Tämä pitkäjänteinen, asiakaslähtöinen työskentelyote näkyy suoraan liiketoiminnassa: Fagerholmin johdolla Pietarsaaren alueen ABLOY-myynti on kasvanut ja kehittynyt tasolle, joka kestää vertailun isompienkin kaupunkien kanssa.
Ääni kuuluviin – molempiin suuntiin
Yhteistyö Abloyn kanssa on Fagerholmin mukaan sujunut erinomaisesti läpi vuosien. Hän on toiminut tiiviissä vuorovaikutuksessa Abloyn asiantuntijoiden kanssa, ja kommunikointi toimii molempiin suuntiin. “Pääsen usein pilotoimaan uusia tuotteita ja annan kentältä palautetta suoraan Abloyn tuotekehitykselle. On hienoa, että meidän ääntämme kuunnellaan”, Fagerholm kiittelee.
Hän kokee myös ylpeyttä saadessaan edustaa kotimaista huippubrändiä: “Abloy on tunnettu luotettavuudestaan. Kun itse uskon tuotteisiin, on niitä helppo suositella asiakkaallekin – se luo vahvan perustan luottamukselle,” hän sanoo.
Fagerholmin mukaan Abloyn tarjoama tuki ja koulutus jälleenmyyjille on auttanut häntä kehittymään ammattilaisena ja pysymään ajan hermolla alan murroksessa.
Tulevaisuus täynnä mahdollisuuksia – ja aikaa muullekin
Keskustellessa Fagerholmin kanssa tulevaisuudesta esiin nousee innostus ja uteliaisuus. Turvallisuusala digitalisoituu ja integroituu yhä tiiviimmin muuhun rakennusteknologiaan, mikä tarjoaa hänen mielestään loputtomasti mahdollisuuksia oppia uutta. “Teknologia kehittyy koko ajan kiihtyvällä tahdilla. Haluan pysyä kehityksessä kärjessä, mikä tarkoittaa jatkuvaa uuden omaksumista – ja se sopii minulle hienosti,” hän toteaa.
Fagerholm uskoo, että esimerkiksi erilaisten järjestelmien yhteensovittaminen ja datan hyödyntäminen turvallisuusratkaisuissa korostuvat tulevina vuosina entisestään. “Meillä
Loihteella on loistavat mahdollisuudet tarjota asiakkaille entistä kokonaisvaltaisempia palveluja, kun pysymme rohkeasti kehityksen eturivissä yhdessä Abloyn kanssa”, hän ennakoi luottavaisesti.
Vaikka työ on Fagerholmille intohimo, perhe ja monipuoliset urheiluharrastukset pitävät jalat maassa kiireisinäkin aikoina. “Minulle on tärkeää, että kalenterista löytyy aikaa myös muulle elämässä”, Christian painottaa.
Hän toimii aktiivisesti 8- ja 10-vuotiaiden poikiensa harrastusten parissa – muun muassa valmentaa juniorijääkiekkojoukkuetta kotikaupungissaan. Työasiat jäävät kaukalon laidalla nopeasti taka-alalle: “Lasten ilo ja energia lataavat omatkin akut tehokkaasti.”